Pomoc

Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dostarczenia towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

 

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

Skutki odstąpienia od umowy:

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

 

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

 

Jeśli Postanowisz zwrócić zakupiony u nas produkt lub zamienić go na inny, możesz to zrobić.

 

Odeślij go do nas na adres:

 

BOTANIQUE LTD

COMPLETIO Sp. z o. o.,
Oddział: ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź

 

Do paczki dołącz:

 

1. dowód zakupu - jest niezbędna do dokonania zwrotu lub wymiany towaru.

Pamiętaj, że warunkami zwrotu lub wymiany są:

 

1. Idealny stan produktu, bez śladów użytkowania. Jeśli produkt był używany nie podlega zwrotowi

2. Dokonanie zwrotu może nastąpić maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych od jego otrzymania

3. Pieniądze za zamówiony towar przelewamy na Twoje konto w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru

4. W przypadku wymiany towaru:

 

Jeśli kwota zgadza się z pierwszym zamówieniem nie musisz nic dopłacać, wymieniony towar wyślemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

Jeśli w kwocie istnieje różnica, odsyłamy towar po zaksięgowaniu wpłaty.

Jeśli kwota wymienianego towaru jest niższa od oryginalnego, przelewamy pieniądze na Twoje konto w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

Nie przyjmujemy paczek wysyłanych na nasz koszt - w przypadku zwrotów koszt przesyłki ponosi klient.

Pobierz formularz odstąpienia

Dostępne są następujące formy dostawy lub odbioru produktu:

 

Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.

      

Koszty dostawy Produktu ponosi Klient. Są one wskazywane w trakcie składania Zamówienia i są uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu dostawy oraz płatności.